Algemene voorwaarden

Vivamentis Praktijk (“het platform”) is een dienst van Viva Mentis, handelsnaam van de praktijk van Daniël Beerdsen, KvK 95399186, bereikbaar via daniel@vivamentis.nl. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account aanmaakt en het platform gebruikt (“jij”, de therapeut of praktijk).

Met Vivamentis Praktijk stuur je cliënten een online vragenlijst, ontvang je automatisch Neuro4Balans en bijbehorend rapport, en beheer je per cliënt één dossier. Het platform is een hulpmiddel om je gesprek voor te bereiden en te ondersteunen.

De vragenlijsten en profielen zijn een hulpmiddel voor reflectie en gesprek. Ze zijn geen medische diagnose en geen vervanging van medisch of psychologisch onderzoek of behandeling. Jij blijft als professional verantwoordelijk voor je eigen oordeel, advies en behandelrelatie. Het platform stelt geen diagnoses en geeft geen medisch advies.

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Misbruik of vermoedelijk misbruik meld je zo snel mogelijk. Je mag het platform alleen gebruiken voor het doel waarvoor het bedoeld is en in overeenstemming met de wet.

Eén account hoort bij één persoon. Werken er meer mensen in je praktijk met het platform, dan heeft ieder een eigen account. Inloggegevens deel je niet, ook niet met een collega of assistent, en je account draag je niet over aan iemand anders.

Dat is geen formaliteit. Het platform legt van elke handeling en elke inzage vast wie het was. Wordt er onder jouw naam ingelogd terwijl iemand anders kijkt, dan staat er in het dossier van je cliënt iets dat niet klopt — en jij bent degene die dat moet kunnen verantwoorden.

Tweestapsverificatie is verplicht voor toegang tot cliëntgegevens. Zonder tweede stap kom je niet verder dan de instellingen van je eigen account.

Jij bepaalt welke cliëntgegevens je in het platform invoert en bent daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke. Je zorgt voor een geldige grondslag — doorgaans uitdrukkelijke toestemming van je cliënt — en informeert je cliënt over het gebruik van het platform. Viva Mentis verwerkt die gegevens als verwerker, volgens de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

Als zorgaanbieder ben je zelf gehouden aan NEN 7510, NEN 7512 en NEN 7513. Het platform is zo gebouwd dat je daaraan kunt voldoen: toegang per praktijk gescheiden, verplichte tweestapsverificatie, en een toegangslogboek dat elke inzage vastlegt en achteraf niet te wijzigen is. Wat daarvan aan jouw kant blijft, staat op de pagina over beveiliging.

Aan jouw kant blijft in elk geval: je eigen werkplek beveiligen, je scherm vergrendelen als je wegloopt, geen dossier open laten staan waar anderen kunnen meekijken, en je inloggegevens voor jezelf houden.

De WGBO schrijft je een bewaartermijn van twintig jaar voor. Het platform verwijdert uit zichzelf nooit een dossier; wat er blijft staan en wat je weghaalt, bepaal jij.

• Je start met een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard.
• Daarna kies je het betaalde abonnement. De actuele prijzen staan op de website en zijn exclusief btw.
• Je kiest voor betaling per jaar of per maand. Bij jaarbetaling betaal je vooraf voor twaalf maanden via Mollie. Dit jaarabonnement wordt niet automatisch verlengd.
• Bij maandbetaling machtig je Mollie voor een maandelijkse automatische incasso. Deze loopt door totdat je opzegt via de instellingen van je account. Na opzegging blijft het platform beschikbaar tot het einde van de betaalde maand; daarna stopt de toegang en volgt geen nieuwe incasso.
• Bij een mislukte betaling kan de toegang tot betaalde functies tijdelijk worden beperkt totdat de betaling is voldaan.

We doen ons best het platform betrouwbaar beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Voor onderhoud, updates of storingen kan de dienst tijdelijk niet of beperkt bereikbaar zijn. We proberen gepland onderhoud zo veel mogelijk aan te kondigen en de impact te beperken.

Het platform, de vragenlijsten, de scoringsmethode, teksten en vormgeving zijn eigendom van Viva Mentis of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. De gegevens die jij invoert blijven van jou.

Het platform wordt geleverd zoals het is. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis voor het abonnement hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die jij als professional neemt op basis van de profielen. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Je kunt je account op elk moment beëindigen. Bij beëindiging kun je je gegevens exporteren; daarna verwijderen we je cliëntgegevens of geven we ze aan je terug, volgens de verwerkersovereenkomst en de bewaartermijnen in de privacyverklaring. We mogen een account beëindigen bij misbruik, wanbetaling of schending van deze voorwaarden.

Stoppen wij met het platform, dan krijg je daar minstens drie maanden van tevoren bericht en houd je tot het einde toegang om alles te exporteren in een bruikbaar bestandsformaat. Zonder je dossiers laten we je nooit zitten; er rust een wettelijke bewaarplicht op.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail, zodat je kunt beslissen of je het gebruik wilt voortzetten.

Voor de verwerkersovereenkomst geldt iets strengers. Verandert die inhoudelijk, dan vragen we je opnieuw om akkoord voordat je verder kunt. Ga je niet akkoord, dan kun je je abonnement beëindigen tegen de ingangsdatum, met teruggave van wat je vooruit hebt betaald.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Viva Mentis is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.